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转自：星岛记事
3月31日21时许，多名IP地址为湖北的网友发帖称，武汉萝卜快跑集体瘫痪，有多名乘客称被困在高架上或骨干谈上。同日晚，萝卜快跑客服称，车辆驾驶系统格外是集会原因导致。
“（车）径直在三环线启航中间停了，双方全是大货车，车子开得迅速。”3月31日22时40分许，武汉网友鲁先生告诉记者，他仍在萝卜快跑的车上，一经被困了接近两个小时。“车上的SOS根柢莫得任何用处，刚刚停在路中间根柢打欠亨，我皆吓坏了。”鲁先生说。所幸，在22时许，车辆开到了高架的辅谈上，但他依然不敢下车。“在三环线的高架上，下车了也不知谈该往那处走。”
▲鲁先生被困高架上。
鲁先生提供的一段车上视频走漏，屡次拨打后座屏幕上的电话，却永恒被自动挂断。最终，他通过400电话接头上官方客服，客服称会派专员来接。“等了快一个小时，皆莫得比及。”无奈之下，鲁先生惟有拨打报警电话求援。“交警说会带着萝卜快跑的司机来，把车开走，在过来的路上了，大节录20分钟驾驭。”23时许，鲁先生终于比及了交警和萝卜快跑的责任主谈主员，这才告成离开高架桥。
“客服调和说是集会原因，我也不知谈是什么问题。”鲁先生示意，萝卜快跑责任主谈主员告诉他，三天内会有挑升的客服东谈主员跟他接头，开云体育(kaiyun)官方网站但未说起对乘客的补偿等事宜。
▲萝卜快跑车内走漏驾驶系统格外。
另一位相同被困的网友周女士（假名）告诉读特记者，她是今日晚上八点半驾驭上了萝卜快跑。“上车后车内就一直辅导车辆有问题请勿开门，开了十几分钟就转眼停了。”周女士示意，由于停在高架上，她不敢下车。“车内艰辛接头和app客服打了很久才有东谈主接，说是派专员来，可是等了一个半小时还没来，嗅觉很不靠谱。”周女士说谈，庆幸的是际遇交警途经，她艰辛求援，交警将她从高架上接下来了。“终末车资照旧照付，客服也没提补偿什么的。”周女士说。
记者阻难到，31日晚，有重大网友在叮咛平台上反应武汉萝卜快跑“集体瘫痪”的情况，并说起客服电话无法接通、专员迟迟未到等问题。记者致电萝卜快跑官方客服了解情况，客服东谈主员称，仅在提供车辆号码的前提下才探询询到问题。关于武汉萝卜快跑故障事件，客服示意不了解情况。闭幕漫稿，萝卜快跑官方未发布联系信息。
3月31日晚，武汉交警通报称：初步判断为系统故障，无东谈主员伤一火，事故原因进一步探询中。
公开府上走漏，萝卜快跑（Apollo Go）是百度旗下自动驾驶出行办事平台。闭幕2025年10月，萝卜快跑大家自动驾驶测试与运营总里程已冲突2.4亿公里，其中全无东谈主里程跨越1.4亿公里，办事掩饰大家22座城市，累计完成出行订单超1700万单。值得阻难的是，本次并非萝卜快跑第一次出现故障，据界面新闻，2024年7月，曾有萝卜快跑在晚岑岭时段转眼“趴窝”停在路面，终末是交警打客服电话后坐进驾驶室把车开到了路边。萝卜快跑责任主谈主员告诉媒体，际遇这种情况不错提供车辆信息给责任主谈主员，会实时处置，合手续优化车辆技能。
起头 | 读特新闻、武汉交警
裁剪 | 林木
终审 | 潘凌燕
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